Politique de confidentialité, données patients et RGPD

CureSureMedico (« CureSureMedico », « nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger la confidentialité, le caractère privé et la sécurité des informations personnelles qui lui sont confiées par les patients, les hôpitaux, les prestataires de soins de santé, les partenaires et les visiteurs du site web.

Cette Politique de confidentialité, données patients et RGPD explique comment nous collectons, utilisons, conservons, traitons, partageons et protégeons les informations personnelles dans le cadre de nos services de facilitation de soins de santé, de nos services aux patients internationaux, de nos partenariats hospitaliers, de la coordination des téléconsultations, de l'accompagnement au tourisme médical et des services connexes.

En accédant à notre site web ou en utilisant nos services, vous reconnaissez et acceptez les pratiques décrites dans cette Politique.

CureSureMedico est une plateforme de facilitation de soins de santé et d'accompagnement des patients qui met en relation les patients avec des prestataires de soins, des hôpitaux, des spécialistes, des centres de diagnostic et des services liés à la santé, en Inde et à l'international.

CureSureMedico ne fournit pas directement de diagnostic médical, de traitement ou de services de décision clinique, sauf mention expresse contraire.

Nous traitons les informations personnelles aux fins suivantes :

• Faciliter les services de santé
• Coordonner les rendez-vous et les consultations
• Mettre en relation les patients avec des hôpitaux et des prestataires de soins
• Gérer les orientations des patients internationaux
• Fournir une assistance au déplacement médical
• Répondre aux demandes de renseignements et aux demandes d'assistance
• Maintenir la qualité de service et les registres opérationnels
• Respecter les obligations légales et réglementaires
• Améliorer la performance du site web et l'expérience utilisateur

Nous ne collectons que les informations raisonnablement nécessaires à la finalité de santé ou d'exploitation visée.

Lorsque le RGPD ou des réglementations similaires en matière de confidentialité s'appliquent, nous traitons les données personnelles sur les bases suivantes :

• Consentement de l'utilisateur
• Exécution d'obligations contractuelles
• Intérêts commerciaux légitimes
• Respect des obligations légales
• Protection des intérêts vitaux liés aux services de santé

Les informations de santé sensibles ne sont traitées que lorsque cela est nécessaire à la coordination des soins et avec des garanties appropriées.

CureSureMedico ne peut partager des informations que sur la base du besoin d'en connaître avec :

• Les hôpitaux partenaires
• Les médecins et spécialistes
• Les centres de diagnostic
• Les prestataires de services de santé
• Les assureurs
• Les prestataires de voyage et d'hébergement impliqués dans l'accompagnement des patients
• Les autorités de réglementation lorsque la loi l'exige
• Les fournisseurs de technologies et de services soutenant nos activités

Nous ne vendons pas d'informations personnelles à des tiers.

Tous les partenaires recevant des informations sur les patients sont tenus de respecter des normes appropriées de confidentialité et de sécurité.

Dans le cadre des services aux patients internationaux, les informations personnelles peuvent être transférées entre différentes juridictions aux fins de coordination des traitements, de communication avec les hôpitaux, de second avis médical ou de facilitation de soins de santé.

Lorsque de tels transferts ont lieu, des garanties raisonnables sont mises en œuvre pour protéger les informations personnelles et préserver leur confidentialité.

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire pour :

• Fournir les services demandés
• Respecter les obligations légales et réglementaires
• Résoudre les litiges
• Tenir les registres commerciaux

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée, anonymisées ou archivées conformément aux lois applicables et aux exigences opérationnelles.

CureSureMedico met en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les informations personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La perte accidentelle
• L'usage abusif
• L'altération
• La divulgation
• La destruction

Les mesures de sécurité peuvent inclure :

• Des contrôles d'accès
• Des systèmes de stockage sécurisés
• Des mécanismes d'authentification
• Le chiffrement des données lorsque cela est approprié
• Un accès restreint pour les employés
• Des obligations de confidentialité pour le personnel et les partenaires

Bien que nous nous efforcions de protéger les informations, aucun système de transmission ou de stockage sur Internet ne peut être garanti totalement sécurisé.

Sous réserve des lois applicables, les personnes peuvent avoir le droit de :

• Demander l'accès à leurs informations personnelles
• Demander la correction d'informations inexactes
• Demander la suppression d'informations personnelles
• Retirer leur consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement
• Restreindre ou s'opposer à certaines activités de traitement
• Demander des informations concernant les pratiques de partage des données

Les demandes peuvent être soumises via les coordonnées fournies ci-dessous.

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Lorsque les services de santé concernent des mineurs, les informations personnelles peuvent être collectées par l'intermédiaire des parents, des tuteurs légaux ou des représentants autorisés, selon les besoins de la prestation de services.

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Les utilisateurs sont invités à consulter séparément les politiques de confidentialité de ces sites web.

CureSureMedico se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier périodiquement cette Politique afin de refléter les évolutions légales, réglementaires, opérationnelles ou technologiques.

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