Politique relative aux partenaires, fournisseurs, à l'éthique et à la gestion des réclamations

CureSureMedico s'engage à mener ses activités avec intégrité, transparence, professionnalisme et responsabilité. Cette Politique établit les principes régissant les relations avec les hôpitaux, les prestataires de soins de santé, les fournisseurs, les consultants, les partenaires technologiques, les prestataires de services, les patients et les autres parties prenantes.

Cette Politique décrit également le mécanisme de signalement des préoccupations, plaintes, réclamations et actes répréhensibles potentiels.

Cette Politique s'applique :

• Aux hôpitaux partenaires
• Aux médecins et professionnels de santé
• Aux centres de diagnostic
• Aux fournisseurs et prestataires
• Aux prestataires de services technologiques
• Aux consultants et sous-traitants
• Aux partenaires commerciaux
• Aux employés et représentants de CureSureMedico
• Aux patients et utilisateurs des services

CureSureMedico cherche à collaborer avec des organisations et des professionnels qui démontrent :

• Une conformité légale et réglementaire
• Une conduite commerciale éthique
• Des pratiques centrées sur le patient
• Une compétence professionnelle
• Un engagement en matière de protection des données et de confidentialité
• Le respect des normes de santé applicables

Les décisions de partenariat reposent sur l'adéquation commerciale, la qualité de service, la capacité opérationnelle et la création de valeur mutuelle.

Afin de faciliter les services de santé et les services connexes, CureSureMedico peut partager des informations pertinentes avec des hôpitaux, prestataires de soins de santé, fournisseurs ou partenaires de service autorisés.

Le partage d'informations sera limité :

• Aux besoins commerciaux légitimes
• Aux besoins liés à la prestation de services aux patients
• Aux obligations contractuelles
• Aux exigences légales et réglementaires

Les destinataires sont tenus de préserver la confidentialité et de protéger les informations conformément aux lois applicables et aux engagements contractuels.

CureSureMedico attend de toutes les parties prenantes associées à ses activités qu'elles mènent leurs affaires avec honnêteté, équité et professionnalisme.

L'organisation promeut :

• L'intégrité dans toutes les relations
• La transparence dans les communications
• Le respect des droits des patients
• Une concurrence loyale
• Le respect des lois applicables
• Des pratiques commerciales responsables

CureSureMedico ne soutient ni ne tolère :

• La corruption active
• La corruption passive
• Les pratiques frauduleuses
• Les incitations abusives
• Les commissions non autorisées
• Les paiements illégaux

Les employés, fournisseurs, consultants et partenaires commerciaux sont tenus de se conformer à toutes les lois anti-corruption et normes éthiques applicables.

Les personnes impliquées dans des décisions commerciales sont tenues d'éviter les situations dans lesquelles des intérêts personnels pourraient indûment influencer leur jugement professionnel.

Les conflits d'intérêts réels, potentiels ou perçus doivent être signalés rapidement à l'autorité compétente au sein de CureSureMedico.

Les parties prenantes sont encouragées à signaler les préoccupations relatives :

• Aux manquements à l'éthique
• Aux activités frauduleuses
• À la corruption
• À l'usage abusif des données
• Aux violations de confidentialité
• Aux violations réglementaires
• Aux préoccupations relatives à la qualité de service
• Aux pratiques commerciales inappropriées

Les signalements peuvent être soumis via les canaux de contact indiqués dans cette Politique. CureSureMedico examinera les préoccupations signalées de manière équitable et appropriée.

Les personnes signalant des préoccupations de bonne foi ne feront l'objet d'aucune mesure de représailles, de discrimination, de harcèlement ou de traitement défavorable au seul motif d'avoir soulevé des préoccupations légitimes.

Les allégations sciemment fausses ou malveillantes peuvent faire l'objet de mesures appropriées.

Les patients, hôpitaux, partenaires, fournisseurs et utilisateurs du site web peuvent soumettre des réclamations concernant :

• La qualité de service
• Les préoccupations liées à la communication
• Les questions relatives à la confidentialité
• Les pratiques de traitement des données
• Les questions de partenariat
• Les préoccupations liées au site web

CureSureMedico s'efforce de :

• Accuser réception des réclamations dans un délai raisonnable.
• Examiner les plaintes de manière objective.
• Rechercher une résolution équitable lorsque cela est approprié.
• Conserver des registres des activités de traitement des réclamations.

Bien que tous les efforts soient déployés pour résoudre rapidement les préoccupations, les délais de résolution peuvent varier selon la complexité de la question.

CureSureMedico s'engage à assurer un traitement juste et équitable de toutes les parties prenantes, sans distinction de :

• Nationalité
• Sexe
• Âge
• Handicap
• Race
• Origine ethnique
• Religion
• Langue

Cet engagement s'applique aux interactions avec les patients, aux partenariats et aux activités commerciales.

CureSureMedico examine périodiquement ses politiques, processus et relations avec ses partenaires afin de soutenir :

• La conformité réglementaire
• Les pratiques commerciales éthiques
• L'amélioration de la qualité de service
• La gestion des risques
• La satisfaction des parties prenantes

L'organisation se réserve le droit de modifier cette Politique si nécessaire afin de refléter l'évolution des exigences légales, opérationnelles et commerciales.

Cette Politique sera examinée périodiquement et mise à jour selon les besoins afin de garantir sa pertinence, son efficacité et sa conformité continues avec les exigences légales et opérationnelles applicables.