গোপনীয়তা, রোগীর তথ্য ও GDPR নীতি

CureSureMedico ("CureSureMedico", "আমরা", "আমাদের" বা "আমাদেরকে") রোগী, হাসপাতাল, স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী, অংশীদার এবং ওয়েবসাইট দর্শনার্থীদের দ্বারা আমাদের উপর অর্পিত ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যক্তিগততা, গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা, রোগীর তথ্য ও GDPR নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আমাদের স্বাস্থ্যসেবা সহায়তা, আন্তর্জাতিক রোগী পরিষেবা, হাসপাতাল অংশীদারিত্ব, টেলিকনসালটেশন সমন্বয়, চিকিৎসা পর্যটন সহায়তা এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ, ভাগাভাগি এবং সুরক্ষা করি।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা আমাদের পরিষেবা গ্রহণ করে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি স্বীকার করেন এবং তাতে সম্মত হন।

CureSureMedico একটি স্বাস্থ্যসেবা সহায়তা ও রোগী সহায়ক প্ল্যাটফর্ম, যা ভারত ও আন্তর্জাতিকভাবে রোগীদের স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী, হাসপাতাল, বিশেষজ্ঞ, ডায়াগনস্টিক কেন্দ্র এবং স্বাস্থ্য সম্পর্কিত পরিষেবার সাথে সংযুক্ত করে।

স্পষ্টভাবে উল্লেখ না করা পর্যন্ত CureSureMedico সরাসরি চিকিৎসা নির্ণয়, চিকিৎসা বা ক্লিনিক্যাল সিদ্ধান্ত গ্রহণ পরিষেবা প্রদান করে না।

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করি:

• স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবা সহজতর করা
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও পরামর্শ সমন্বয় করা
• রোগীদের হাসপাতাল ও স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের সাথে সংযুক্ত করা
• আন্তর্জাতিক রোগী রেফারেল পরিচালনা করা
• চিকিৎসা ভ্রমণ সহায়তা প্রদান করা
• জিজ্ঞাসা ও সহায়তার অনুরোধের জবাব দেওয়া
• পরিষেবার মান ও কার্যক্রম সংক্রান্ত রেকর্ড বজায় রাখা
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করা
• ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা

আমরা কেবলমাত্র উদ্দিষ্ট স্বাস্থ্যসেবা বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যের জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি।

GDPR এবং অনুরূপ গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিধিমালার আওতায় যেখানে প্রযোজ্য, আমরা নিম্নলিখিত ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করি:

• ব্যবহারকারীর সম্মতি
• চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পালন
• বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
• স্বাস্থ্যসেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ স্বার্থ রক্ষা

সংবেদনশীল স্বাস্থ্য তথ্য কেবলমাত্র স্বাস্থ্যসেবা সমন্বয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এবং উপযুক্ত সুরক্ষাব্যবস্থার সাথে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।

CureSureMedico কেবলমাত্র প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নিম্নলিখিতদের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে:

• অংশীদার হাসপাতাল
• চিকিৎসক ও বিশেষজ্ঞ
• ডায়াগনস্টিক কেন্দ্র
• স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবা প্রদানকারী
• বিমা প্রদানকারী
• রোগী সহায়তায় যুক্ত ভ্রমণ ও থাকার ব্যবস্থাকারী
• আইনত প্রয়োজন হলে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ
• আমাদের কার্যক্রম সহায়তাকারী প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারী

CureSureMedico তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।

রোগীর তথ্য গ্রহণকারী সকল অংশীদারের কাছ থেকে যথাযথ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মান বজায় রাখার প্রত্যাশা করা হয়।

আন্তর্জাতিক রোগী পরিষেবার অংশ হিসেবে, চিকিৎসা সমন্বয়, হাসপাতালের সাথে যোগাযোগ, দ্বিতীয় মতামত বা স্বাস্থ্যসেবা সহায়তার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য বিভিন্ন এখতিয়ারের মধ্যে স্থানান্তরিত হতে পারে।

এই ধরনের স্থানান্তর ঘটলে, ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এবং গোপনীয়তা বজায় রাখতে যুক্তিসঙ্গত সুরক্ষাব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়।

আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি:

• অনুরোধকৃত পরিষেবা প্রদান করা
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• বিরোধ নিষ্পত্তি করা
• ব্যবসায়িক রেকর্ড বজায় রাখা

তথ্য আর প্রয়োজন না হলে, প্রযোজ্য আইন ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা অনুসারে তা নিরাপদে মুছে ফেলা, বেনামীকরণ করা বা সংরক্ষণাগারে রাখা হবে।

CureSureMedico ব্যক্তিগত তথ্যকে নিম্নলিখিত থেকে রক্ষা করার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• অননুমোদিত প্রবেশাধিকার
• আকস্মিক ক্ষতি
• অপব্যবহার
• পরিবর্তন
• প্রকাশ
• ধ্বংস

নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
• নিরাপদ সংরক্ষণ ব্যবস্থা
• প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়া
• উপযুক্ত ক্ষেত্রে তথ্য এনক্রিপশন
• সীমিত কর্মচারী প্রবেশাধিকার
• কর্মী ও অংশীদারদের জন্য গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা

আমরা তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সচেষ্ট থাকলেও, ইন্টারনেট-ভিত্তিক কোনো সংক্রমণ বা সংরক্ষণ ব্যবস্থাই সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ থাকার নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না।

প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে, ব্যক্তিদের নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে:

• নিজের ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার অনুরোধ করা
• ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা
• ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা
• সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণ হলে সম্মতি প্রত্যাহার করা
• নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম সীমিত করা বা তাতে আপত্তি জানানো
• তথ্য ভাগাভাগির অনুশীলন সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করা

নিচে প্রদত্ত যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে অনুরোধ জমা দেওয়া যেতে পারে।

আমাদের ওয়েবসাইট নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে:

• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা
• ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• নিরাপত্তা বজায় রাখা

ব্যবহারকারীরা ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। আরও বিস্তারিত তথ্য আমাদের কুকি নীতিতে পাওয়া যাবে।

যেখানে স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবা নাবালকদের সংশ্লিষ্ট, সেখানে পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন অনুসারে পিতামাতা, আইনি অভিভাবক বা অনুমোদিত প্রতিনিধিদের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

আমাদের ওয়েবসাইটে হাসপাতাল, স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী বা অন্যান্য সংস্থার পরিচালিত বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। এই ধরনের তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য CureSureMedico দায়ী নয়।

ব্যবহারকারীদের সেই ওয়েবসাইটগুলির গোপনীয়তা নীতি পৃথকভাবে পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

আইনি, নিয়ন্ত্রক, কার্যক্রম বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে CureSureMedico পর্যায়ক্রমে এই নীতি হালনাগাদ বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

হালনাগাদকৃত সংস্করণ সংশোধিত কার্যকর তারিখসহ এই ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে।